今から、医療事務についてお話します。医療事務の仕事ってどんな内容なの?医療事務の仕事って何が一番大切なの?というようなことをあなたが感じておられるのであれば、是非今からお話しする「医療事務について」ということをじっくりご覧になってみてください。必ずあなたのプラスになると思います。

医療事務の役割

医療事務の資格と一口に言っても、その職種は多岐にわたり、一例をあげますと、「保険請求事務技能検定試験」「医事コンピュータ技能検定」「診療報酬請求事務能力認定試験」「医療秘書技能検定試験」「医療事務管理士技能認定試験」「医療保険士」「医療事務技能審査試験」などがあります。
医療事務とは、病院の中でさまざまな事務を担当する仕事です。病院の受付、会計処理、病院でのお客さまの対応、電話などの対応が主な業務です。ここで働いている人たちは医療事務の資格を持っています。
病院内での医療事務の仕事は多岐に渡ります。医療事務の仕事内容を大きくわけると、レセプト(診療報酬明細書)の作成と窓口受付業務、助手業務などです。病院やクリニックの中で幅広く活躍する専門家という位置付けとなっています。具体的には受付(初診・再診)・診療費の計算・会計・カルテ管理・入退院受付・病棟クラーク・医事統計・診療報酬請求などに細分化されます。
窓口での医療事務を行なう受付業務からお話します。まず一番最初に患者さんと接する段階が診療申込書を書いてもらったり、保険証などの重要書類をきちんと取り扱ったり、というのが主な仕事です。また患者さんと医師従事者の間に入り、必要な情報の伝達や書類の作成を行う業務も含まれます。

医療事務の仕事

カルテ管理業務に関しては次の通りです。診療の申し込みがあった場合、初診(しょしん)の場合には、カルテの頭書きに患者さんの個人情報や保険証の情報を間違わないように書き写します。再診(さいしん)の患者さんのカルテは棚から探してきて準備をします。電子カルテを採用している医療機関でしたら、必要事項の入力を行なうことになります。
医療事務といってもただ事務をとっているだけではありません。他の医療従事者と比べても、話しかけやすい立場なので、医療事務には、患者さんからのあらゆる要望や苦情が集中するものです。ですから応対接客の姿勢が問われる業務でもあります。病院内で、本当に多くの仕事をこなす医療事務ですが、診察曜日や時間の問い合わせに応えたり、診察券の紛失したときの対応、保険証忘れに対する対応、薬のみ希望する方への対応、その他待ち時間が長いなどの苦情など実に細々としています。忙しい業務の中で、形式的にならないように、極力優しく応対すること、それも医療事務の仕事であると言えそうです。
どうでしたでしょうか?私なりに資格に取得するについて調べてみたのですが、ご理解いただけましたでしょうか?医療事務は接客応対能力と緻密な事務能力の両方のスキルが必要ということのようですね。医療事務を目指す場合そのことを大切にして下さい。当サイトではさまざまな医療事務をフォーカスしていきますので、是非他の記事もご覧になってみてください。きっとあなたのプラスになることでしょう。

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